Головна / Обмін і повернення
Обмін і повернення
Розмір не підійшов або модель не сподобалась? Не проблема — є 14 днів з дня отримання для обміну або повернення коштів.
Як оформити
Три кроки
Зв'яжіться з нами
Зателефонуйте або напишіть в Instagram упродовж 14 днів з дня отримання. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
Відправте товар
Ми погодимо адресу та спосіб відправки. Товар надсилається Новою Поштою — вартість зворотної доставки оплачує покупець (крім випадків браку).
Отримайте кошти або обмін
Після отримання та перевірки товару повертаємо кошти на картку або відправляємо обраний розмір/модель. Термін — 1–3 робочих дні.
Умови
Що потрібно зберегти
- Товар не використовувався — без слідів носіння, запахів, пошкоджень.
- Усі етикетки, бирки та оригінальна упаковка збережені.
- Взуття повертається у фабричній коробці без подряпин на підошві.
- Аксесуари та ювелірні вироби — в оригінальному пакованні з документами.
- Парфуми та аромати для дому не підлягають обміну/поверненню, якщо упаковка розкрита — крім випадків заводського браку.
Важливо знати
Брак — наша відповідальність
Якщо товар прийшов з виробничим дефектом або не відповідає опису — повністю беремо витрати на зворотну доставку та пріоритетно вирішуємо ситуацію. Достатньо надіслати фото дефекту у Instagram або на e-mail.