Головна / Обмін і повернення
Обмін і повернення
Розмір не підійшов або модель не сподобалась? У вас є 14 днів з дня отримання на обмін або повернення коштів.
Як оформити
Три кроки
01
Зв'яжіться з нами
Зателефонуйте або напишіть в Instagram упродовж 14 днів з дня отримання. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
02
Відправте товар
Ми погодимо адресу та спосіб відправки. Зворотну доставку Новою Поштою оплачує покупець (крім випадків браку).
03
Отримайте кошти або обмін
Після отримання та перевірки товару повертаємо кошти на картку або відправляємо обраний розмір чи модель. Термін 1–3 робочі дні.
Умови
Що потрібно зберегти
- Товар не використовувався: без слідів носіння, запахів, пошкоджень.
- Усі етикетки, бирки та оригінальна упаковка збережені.
- Взуття повертається у фабричній коробці без подряпин на підошві.
- Аксесуари та ювелірні вироби повертаються в оригінальному пакованні з документами.
- Парфуми та аромати для дому не підлягають обміну чи поверненню, якщо упаковка розкрита. Виняток: заводський брак.
Важливо знати
Брак це наша відповідальність
Якщо товар прийшов з виробничим дефектом або не відповідає опису, зворотну доставку беремо на себе і вирішуємо питання позачергово. Достатньо надіслати фото дефекту в Instagram або на e-mail.